Gérer votre équipe multiculturelle: un défi à relever!

4 août 2010

Les entreprises embauchent du personnel diversifié, en raison de l’immigration et aussi des pénuries de main d’oeuvre spécialisée. Les gestionnaires doivent composer avec des équipes multiculturelles. Comment les employés vivent-ils ce changement?

  • dans les réunions ou à la pause repas, les employés se réunissent-ils par sous groupes distincts selon leur origine ethnoculturelle?
  • de nouveaux conflits liés à la perception, aux préjugés ou aux stéréotypes apparaissent-ils?
  • l’efficacité opérationnelle est-elle altérée?
  • Les employés ont-ils tous le même niveau de compréhension de la langue parlée au travail?
  • Les employés anciens sont-ils irrités par les accomodements culturels?

Si vous avez répondu OUI à au moins une de ces question, sachez que ces situations sont surmontables et sont à inclure dans les paramètres de la gestion d’une équipe multiculturelle. Il est important de changer Lire le reste de cet article »

Intégrer la main d’oeuvre diversifiée dans l’entreprise…

4 août 2010

Dans le paysage multiculturel des entreprises, comment bien intégrer la diversité ethnoculturelle? Au-delà de l’accueil, il peut être bienvenu de créer des activités et des moments dont l’objectif recherché est l’intégration.

L’intégration compte trois principaux éléments:

  •  le partage des valeurs communes. On identifiera donc ce qui unit. Elle peuvent être inclues dans la mission de l’entreprise ou encore lors de la planification stratégique.
  • La recherche de buts communs: On identifie une cible à atteindre, soit un résultat financier ou un quota de production ou de ventes à réaliser. Le but commun aide à former un <esprit de corps> et d’engager positivement chaque personne dans son rôle et sa foncion dans le groupe.
  • Le développement d’interactions et de relations entre les personnes est prioritaire dans le processus d’intégration. On veillera à créer des <événements> sociaux ou à prendre le temps lors de réunions d’équipes pour communiquer avec les nouveaux venus.

Voici quelques exemples d’activités pouvant vous permettre d’accomplir une intégration réussie de la diversité dans l’entreprise:

Saine gestion de la diversité ethnoculturelle

4 août 2010

Les entreprises embauchent des employés de tous horizons pour pallier la pénurie de main d’oeuvre. L’adaptation n’est pas toujours facile. Pour éviter des insatisfactions mutuelles, de la part de l’employeur ou de l’employé, quelques conseils judicieux sont à prendre en compte.

La clé du succès passe par une saine gestion de la diversité afin de retenir les talents et les intégrer à la stratégie globale de l’entreprise.

Les grandes entreprises internationales ont déjà expérimenté ce changement et encadrent les politiques d’entreprise en intégrant la diversité dans leur vision d’affaires. Les PME au contraire, gèrent la situation lorsque la crise se présente et n’ont pas de stratégie explicite. Lire le reste de cet article »

Un suicide d’employé considéré comme un accident de travail

14 juillet 2010

Le 14 février 2010, l’article de ce blog traitait du <stress, danger de mort au travail! apprenons à bien gérer les employés>. Je citais les nombreux suicides liés à l’environnement de travail et aux conditions trop stressantes pour les victimes. La situation est actuelle en France, en Chine et ailleurs dans notre monde global, dans certaines entreprises…

Aujourd’hui, le 14 juillet 2010, jour de fête nationale en France, je souhaite saluer une issue positive à cette situation, qui perdure puisque l’on en recense 17 à ce jour, en six mois, selon les syndicats.

En effet, le nouveau président de France-Télécom, Stephane Richard, a considéré le suicide d’un de ses employés comme un accident de travail. Fini la politique de l’autruche! Félicitations! On peut considérer que ce signal est une claire prise en compte des employés à ménager ou manager.

Vous pouvez découvrir la suite de l’article sur le lien suivant

Je souhaite que les grandes entreprises, prennent en compte Lire le reste de cet article »

Prise de décision: Avez-vous accès aux informations pertinentes?

12 juillet 2010

Face à la surcharge d’information en entreprise et parfois, à l’absence d’information critique, je vous propose d’organiser celle-ci selon son importance, sa pertinence et son processus de circulation.

  1. Sélectionner l’information:
    Chaque entreprise doit régulièrement définir quelles sont les informations prioritaires à partager. La palette des possibilités peut toucher le volet opérationnel sur le management ou la productivité et aller jusqu’au volet global ou stratégique de veille dans le secteur.
    Certaines informations ne toucheront que le siège social alors que d’autres toucheront les entités locales. Le but recherché est d’obtenir une certaine homogénéité des informations au niveau de l’entreprise et d’accorder suffisamment d’autonomie au niveau local. Il s’agit donc d’établir les informations qui sont prioritaires à partager et importantes ou utiles.
    La diffusion de l’information en entreprise est souvent la résultante Lire le reste de cet article »

Le coaching en animation: visionnez les vidéos

9 juillet 2010

Le coaching en vidéo

Une image vaut 1000 mots. Le coaching ou accompagnement par un professionnel vous aide à résoudre vos maux, surpasser vos défis et réaliser vos réves…

les étapes résumées avec simplicité  sont :

- la vision de ce que l’on veut accomplir ou le rêve

- l’identification des obstacles ou noeuds.

- la méthodologie pour les dépasser et atteindre l’étape suivante <Don\’t be afraid to fly> écrit par Rachel Harvey

Control you thoughts for Success

- le plan d’action pour atteindre ses objectifs

- la reconnaissance des résultats

- recommencer le processus de façon continuelle jusqu’au succès.

Un coach vous permet de voir les <angles morts>, de percevoir ce que vous ne voyez pas, de vous faire cheminer plus rapidement vers la réalisation de vos rêves.

Vous voulez en savoir plus sur le fonctionnement, visionnez cette vidéo: Evidence-Based Mechanisms Of Action

Pour plus d’informations, contacter:

Martine Chanier, MBA

info@agora-ressources.com

Tél.: +1 (514)-342-4268

Savez-vous bénéficier des conseils de vos pairs?

8 juillet 2010

Imaginez une formation au cours de laquelle chaque cadre / manager, gestionnaire, ou patron pourrait solliciter l’aide de ses pairs !!!

Oseriez-vous demander l’aide de vos collègues pour résoudre vos problématiques de gestion, de développement d’affaires ou toute préoccupation de travail. Peut-être auriez-vous peur du risque d’exposer votre défi ou problématique, de révéler le fond de votre pensée, crainte de ne pas être compris ou jugé… C’est légitime.

Il existe un outil de  collaboration de gestion de problématiques, sous forme de conseil entre pairs. il s’agit des groupes de co-développement.

Pourquoi y participer?

  1. pour accélerer son perfectionnement de pratique professionnelle
  2. pour apprendre  à résoudre ses problématiques entre pairs. Cela s’apprend et se développe.
  3. pour s’entrourer d’un réseau privilégié de plus de 150 ans d’expérience pour explorer les opportunités d’affaires. Chaque membre du groupe à son bagage de connaissance, d’expérience et de sagesse.

Qu’est ce que le co-développement

C’est une approche qui intègre l’approche de développement de compétences (imaginative, affective, physique, cognitive et sociale) avec des échanges structurés sur le principe de consultation pour résoudre une problématique client.

Comment cela fonctionne-t-il?

Un groupe de 10 à 12 personnes, se rencontrent 1 fois par mois, pour une durée de 3 heures avec un animateur. Un des participants est le client. À tour de rôle chaque participant devient client pour une session, les autres sont consultants. Il s’agit avant tout d’une expérience, d’un temps de partage et d’échanges. Le processus assure la bonne tenue de ses réunions.

Processus :

1.    Le client expose sa problématique (diagnostic et demande) sous forme d’étude de cas.

2.    Les consultants questionnent pour clarifier.

3.    Un contrat est établi entre les consultants qui répondent au mandat.

4.    Réactions, commentaires, suggestions des consultants.

5.    Le client prend en compte les propositions.

6.    Synthèse et plan d’action.

7.     Retour sur les apprentissages.

Bénéfices de l’offre 

·       Vous serez stimulés par des échanges dynamiques d’idées ce qui favorisera l’émergence de nouveaux projets.

·       Vous serez dans un environnement  où la confidentialité, l’éthique, l’intégrité et le respect des personnes seront valorisés.

·       Vous exposerez votre vécu et Lire le reste de cet article »

Le forum ouvert: une réponse d’intelligence collective

7 juin 2010

Les responsables de ressources humaines, d’organisation, de communication, de collectivité…qui souhaitent organiser des réunions de partage d’idées sans équipe d’animateurs voient un grand intérêt dans le forum ouvert (Open Space).

Il s’agit d’un processus de co-construction de la réunion qui fonctionne avec ses clés de réussite. En effet les <4 principes> et <la loi des deux pieds> caractérisent le forum ouvert sont:

Les quatre principes:

  1. Quiconque se présente est la bonne personne
  2. Ce qui se produit est la seule chose qui aurait dû se produire Lire le reste de cet article »

Les 4 orientations du management contemporain

17 avril 2010

Le management classique est une discipline relativement récente, qui évolue, se modernise et s’enrichit.  Plusieurs auteurs contribuent à cette nouvelle approche du management contemporain. Citons: James Brian Quinn avec l’entreprise intelligente, Peter Senge et son livre: la cinquième discipline, James Champy avec le réengineering, Max de Pree qui écrit sur <le nouvel état d’esprit du management> et Patricia Pitcher avec les rêves, réalités et illusion du leadership. Cette dernière nous interpelle sur l’équilibre au sommet de l’entreprise.  Aujourd’hui, j’aimerais focaliser sur  Peters et Waterman et leur livre <In search of excellence>. Cet ouvrage est une critique du modèle rationaliste et abstrait de l’ancien management, le PODC (Planification, Organisation, Direction et Controle) qui apparait comme étant peu humain, rigide, peu intuitif, non orienté vers la qualité. Ils attribuent l’excellence à l’action, l’écoute des clients, l’autonomie, l’innovation, la mobilisation, la compétence et le savoir-faire, le travail d’équipe et la structure simple et souple.  Nous pourrions nous réapproprier ces propos autour de quatre orientations:

  1. l’entreprise orientée vers l’action: Le flux de l’information circule mieux et la communication devenant plus ouverte ou informelle, les entreprises ayant une structure plus légère peuvent être à même de réaliser les changements nécessaires pour se maintenir dans le marché et s’ajuster.  Le nouveau management intègre plus rapidement les besoins des clients et peut développer des réponses adaptées plus facilement qu’une entreprise avec une bureaucratie rigide et loin du client. Ce style de gestion est tourné vers la vélocité et les actions réalisées complètement.
  2. Rejoindre les besoins des clients et y répondre réellement: Les entreprises qui ont du succès Lire le reste de cet article »

EAU - Qualité et Quantité à gérer équitablement

25 mars 2010

Le 22 mars 2010 célébrait la journée internationale de l’eau. Au Canada, nous semblons oublier que nous sommes privilégiés avec une abondance d’eau. J’oserais même dire que nous sommes inconscients de la valeur de l’eau et de sa vulnérabilité.

Vous voulez en savoir un peu plus sur l’eau:

Visitez le site de l’ONU qui recense les principales actions dans le monde pour sensibiliser la population à cet enjeu cruxial de notre décennie.

Visionnez cette vidéo sur une manifestation pacifique en France pour sensibiliser au manque d’eau dans les pays du Sud. Au-delà, d’une culture de non gaspillage, on sent bien l’engagement à s’intéresser à la répartition inégale de cette richesse. Quel bel exemple de conscientisation ! France, Paris: file d\’attente devant les toilettes pour sensibiliser à l\’eau

Notre équipe d’Agora ressources d’affaires développe un projet humanitaire de lattrines pour des écoles au Tchad. En effet, par manque d’accès à l’eau et aux conditions sanitaires minimales, des enfants sont gravement contaminés et meurent dans ce pays en 2010. De plus, présentement, les populations souffrent de famine.  Vous pouvez être impliqués dans ce projet et répondre sur ce blog.

Si le développement de coopération internationale vous intéresse, suivez directement les nouvelles sur le site de Alertnet et suivez les fluctuations d’affectations des ressources par pays sur le site de www.reliefweb.int.

Pour une responsabilité sociale et environnementale élargie!

Votre équipe de partenaires en management responsable

Martine Chanier, MBA
Présidente et Conseillère en management
Agora Ressources d’affaires

www.agora-ressources.com

514-342-4268