L’année 2010 a représenté un défi de taille pour plusieurs entrepreneurs pour que leurs organisations puissent s’adapter à un marché en crise, certains ont connus des secousses, d’autres ont dû affronter la crise. Aujourd’hui, fin 2010, la récession est finie mais pas la crise.  Comment planifier 2011 pour générer une croissance?

Les industries connaissent une plus grande disparité entre les joueurs qu’avant la crise. Quels sont les impacts réels des changements dans votre industrie, au niveau macroéconomique et microéconomique? Quelles sont les opportunités à saisir et les menaces à contrer? Comment développer un plan stratégique qui tiendra le cap en 2011?

Tandis que les gouvernements cherchent à se désendetter, les entreprises à ne pas augmenter leur masse salariale, à augmenter leur rentabilité et que les consommateurs ont encore une réticence à consommer ou sont endettés par la consommation, les entreprises qui sauront s’ajuster à ces nouvelles composantes pourront tirer leurs épingles du jeu.

Les prévisions des grandes banques prévoient une reprise en 2011 oscillant entre 2.1% au Québec pour la Banque TD et 2.6% pour la Banque Royale, RBC. Pendant une période de transition vers la reprise économique, il y est important de s’assurer de son positionnement sur le marché et de poser les gestes qui assureront la pérennité de l’entreprise.

Ne vous contentez pas d’appliquer les vieilles recettes ! Prévoyez pour les prochains 3 à 5 ans….

Entourez-vous d’un conseiller en management ou en gestion ayant une vision prospective.

Votre équipe de partenaires en management responsable

Anticiper, Prévoir, Conseiller, Accompagner

Martine Chanier, MBA
Présidente et Conseillère en management
Agora Ressources d’affaires
www.agora-ressources.com
Tél.: +1 (514) 342-4268

Pour certaines entreprises, repenser le modèle d’affaires peut être le momentum pour conquérir de nouveaux marchés, pour lancer de nouvelles technologies, pour se démarquer de la compétition et aussi pour mieux servir ses clients actuels.

Apple lorsqu’il introduit le Ipod avait repensé son modèle d’affaires pour combiner la technologie dans un modèle d’affaires pertinent.

Les entreprises qui ont un modèle d’affaires performant ont 3 leviers de succès:

1. une proposition de valeur perçue par les clients: par exemple une clinique sans rendez-vous permet à tout patient de voir un spécialiste de la santé dès que nécessaire.
2. une formule de profit: le modèle génère une plus-value pour la compagnie. Une analyse fonctionnelle, une analyse des coûts, des marges, du tableau de bord permettra d’apporter les corrections nécessaires.
3. des ressources clés et des processus appropriés. Pour rejoindre votre clientèle cible, celle qui bénéficie de la valeur de vos services ou produits, l’entreprise déploie des spécialistes, des produits et des processus qui permettent de bien livrer la valeur attendue par le client.

Pour déterminer si votre entreprise devrait repenser son modèle d’affaires ou l’améliorer, votre conseiller en management :

1. modèlisera la situation actuelle
2. identifiera les zones de changements nécessaires, s’il y a lieu
3. vous suggèrera s’il est nécessaire de changer ou non le modèle d’affaires.

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Martine Chanier, MBA
Présidente et Conseillère en management
Agora Ressources d’affaires
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Les entreprises embauchent des employés de tous horizons pour pallier la pénurie de main d’oeuvre. L’adaptation n’est pas toujours facile. Pour éviter des insatisfactions mutuelles, de la part de l’employeur ou de l’employé, quelques conseils judicieux sont à prendre en compte.

La clé du succès passe par une saine gestion de la diversité afin de retenir les talents et les intégrer à la stratégie globale de l’entreprise.

Les grandes entreprises internationales ont déjà expérimenté ce changement et encadrent les politiques d’entreprise en intégrant la diversité dans leur vision d’affaires. Les PME au contraire, gèrent la situation lorsque la crise se présente et n’ont pas de stratégie explicite. Lire le reste de cet article »

Le management classique est une discipline relativement récente, qui évolue, se modernise et s’enrichit.  Plusieurs auteurs contribuent à cette nouvelle approche du management contemporain. Citons: James Brian Quinn avec l’entreprise intelligente, Peter Senge et son livre: la cinquième discipline, James Champy avec le réengineering, Max de Pree qui écrit sur <le nouvel état d’esprit du management> et Patricia Pitcher avec les rêves, réalités et illusion du leadership. Cette dernière nous interpelle sur l’équilibre au sommet de l’entreprise.  Aujourd’hui, j’aimerais focaliser sur  Peters et Waterman et leur livre <In search of excellence>. Cet ouvrage est une critique du modèle rationaliste et abstrait de l’ancien management, le PODC (Planification, Organisation, Direction et Controle) qui apparait comme étant peu humain, rigide, peu intuitif, non orienté vers la qualité. Ils attribuent l’excellence à l’action, l’écoute des clients, l’autonomie, l’innovation, la mobilisation, la compétence et le savoir-faire, le travail d’équipe et la structure simple et souple.  Nous pourrions nous réapproprier ces propos autour de quatre orientations:

1. l’entreprise orientée vers l’action: Le flux de l’information circule mieux et la communication devenant plus ouverte ou informelle, les entreprises ayant une structure plus légère peuvent être à même de réaliser les changements nécessaires pour se maintenir dans le marché et s’ajuster.  Le nouveau management intègre plus rapidement les besoins des clients et peut développer des réponses adaptées plus facilement qu’une entreprise avec une bureaucratie rigide et loin du client. Ce style de gestion est tourné vers la vélocité et les actions réalisées complètement.
2. Rejoindre les besoins des clients et y répondre réellement: Les entreprises qui ont du succès Lire le reste de cet article »

Aux lecteurs et lectrices fidèles de ce blog professionnel, je dédie ma vision personnelle pour 2010 concernant notre monde et sur nos entreprises. Ces quelques lignes émanent d’une réflexion personnelle de notre monde global et local.

Au niveau macro-économique et politique, je souhaite un monde avec une diminution de la pauvreté par des initiatives structurantes des plus nantis,  une augmentation de la paix et la sécurité dans plus de pays, développement de la démocratie et du respect des droits humains et des engagements plus forts pour la protection de l’environnement. Je rêve d’un monde meilleur, avec moins d’inégalités sociales, plus de respect pour les individus et leur environnement… Un monde qui apprend de son histoire et qui converge pour le mieux-être de chacun!

Au niveau microéconomique, mes souhaits pour les entreprises s’articulent autour de trois axes:

1. Renouer avec le succès économique
2. Développer la responsabilité sociale, économique et environnementale
3. Soutenir une meilleure participation de ses talents humains.

Chaque entreprise à un rôle dans son environnement proche et aussi dans le monde global. Il me semble donc important de penser local et global. Il ne s’agit pas d’une prétention à voir plus grand mais d’une responsabilité de développer des aptitudes à améliorer notre monde. Cela peut se concrétiser par Lire le reste de cet article »

Les entreprises à succès sont celles qui réajustent régulièrement leurs priorités de gestion de façon stratégique. En effet, elles prennent en compte les changements à venir, saisissent les enjeux importants dans leur domaine et adoptent une gestion stratégique opportune pour résister aux risques reliés aux environnements externe et interne. Pour prendre une image d’écolier, elles réaffutent  ou retaillent souvent leurs crayons à mine pour qu’ils soient prêts à écrire!

Dans la pratique, le quotidien est trop présent et bon nombre de gestionnaires de petites et moyennes entreprises travaillent de façon réactive et active en étant trop occupés pour élaborer une stratégie sage, pertinente et facile à adopter. Ils ont une vision stratégique myope, limitée à l’opérationnel.

En quoi une stratégie sage, pertinente et facile est-elle nécessaire au succès des PME?

• La sagesse fait appel au jugement. Elle est une qualité qui permettra de saisir les enjeux importants pour l’entreprise. Elle demande du recul par rapport aux opérations et de porter un regard plus neutre et lointain.
• La pertinence permettra Lire le reste de cet article »

Les auteurs Fisher et Ury, respectivement avocat et antropologue, tous les deux à l’université de Harvard, écrivirent  le livre Comment réussir une négociation aux éditions du Seuil (1991). Ils y décrivent des éléments clés pour réussir une négociation. Cette méthode peut s’appliquer en entreprise pour résoudre des problèmes, pour établir un climat de confiance, pour rechercher des solutions,  pour gérer l’information et prendre l’intérêt de l’autre en compte.

Pour les auteurs, un accord judicieux et efficace améliore les relations Lire le reste de cet article »

Après les vacances, le moment est propice pour prendre le temps de re-penser à son entreprise. Bien saisir les transformations de l’environnement externe permettra aux Décideurs d’intégrer les changements et d’augmenter la durabilité de l’entreprise.  Nous vous proposons un plan simple en trois étapes: Réflexion prospective, Actions et accompagnement des Changements (R.A.C.)

• R: La Réflexion prospective est une forme d’anticipation. Le décideur scrute le futur avec une paire de jumelles. Ainsi il décele les tendances de son secteur, de sa filière, de ses segments, les variations de l’environnement, les changements à venir. L’intelligence stratégique permet de réduire le degré d’incertitude de gestion pour l’entreprise. Une évaluation des paramètres permettra de positionner l’entreprise sur le marché.
• A: le choix des Actions pertinentes - L’entrepreneur ou le gestionnaire est souvent face à de nombreuses possibilités d’actions. Il s’agit à partir d’une lecture qualitative et quantitative de l’environnement, de déterminer les changements stratégiques nécessaires pour passer les prochains cinq ou dix ans. Donc choisir seulement les actions pertinentes. La connaissance du futur prévisible dans dix ans (ou 5 ans) va nous aider à définir le présent. Le futur prévisible, bien cerner deviendra un futur probable, piloté et non subit aux aléas des événements incontrôlés.
• C: la gestion des Changements:
  Les changements  réussis sont en général bien préparés et adaptés au contexte de l’entreprise, avec une bonne gestion de la période de transition. Le pilotage ou monitorage est important aussi. La capacité des leaders à bien communiquer, de façon différenciée, avec les employés et les partenaires est un critère important à prendre en compte.

Mieux vaut prévenir que guérir! ce dicton populaire s’applique aux entreprises. Mieux vaut anticiper finement le futur que de courrir constamment avec des solutions à court terme. Pour ce faire, nous suggérons le plan simple en trois actions: vision de l’environnement et du futur, sélection des stratégies adaptées avec plan d’actions pertinents et implanter les changements nécessaires avec les équipes d’employés et les partenaires. Bien qu’évoqué simplement, il peut être avantageux pour un décideur de s’adjoindre un conseiller en gestion pour réaliser cette planification stratégique et pour implanter les changements d’autant plus que ceux-ci sont complexes.

De petites actions posées régulièrement font une grande différence !

Votre partenaire clé en conseil management
Martine Chanier, MBA